職位描述
- 準確處理客戶訂單。
- 提供一流的客戶服務和支援。
- 以專業的服務態度，及時、順利地解決客戶的諮詢。
- 專注於來電量並專注於非語音工作，例如客戶的電子郵件和社交媒體互動。
- 完成前端、後端、呼叫中心的日常運營，包括跟進客戶問題/回饋並將查詢重定向到其他部門（如果有）以快速解決。
- 對公司運營、政策和程序以及線上系統有很好的了解。確保工作得到維護並符合公司的指導方針。
- 維護並準確更新客戶的回饋、問題和解決方案。
- 處理客戶投訴，在時限內提供適當的解決方案和替代方案；後續行動，確保解決。
- 與客戶保持良好的關係，能夠主動幫助滿足客戶需求
- 準確、認真地處理所有收到的相關文件。
- 確保以最有效和有效率的方式完成上級指示的所有其他相關職責。
- 態度積極主動，遵守紀律，有組織性，注重細節，能夠同時處理多項任務
- 願意根據要求/要求加班和彈性的工作時間。
- 在最少的監督下獨立工作。
- 不時主動向上級回饋營運或系統挑戰。
- 執行公司不時可能要求的其他工作任務。
津貼和福利
- 年假
- 個人發展機會
Job Location
Aurora Place, B-04-22, Plaza Bukit Jalil, 1, Persiaran Jalil 1, Bandar Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur
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